ICT-Specialist / IT-Supporter (m/w/d)

Paketbeschreibung

Ihre Vorteile – das bieten wir:

• Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche, erfüllende Aufgabe in einem multikulturellen, dynamischen Umfeld
• Sie profitieren von einem breiten Spektrum an Aus- und Weiterbildungsprogrammen
• Wir sind stolz darauf, für Equal Work Equal Pay zertifiziert zu sein
• Wir bieten die Möglichkeit, unbezahlten Urlaub zu beziehen oder zusätzliche Ferientage zu kaufen
• Wir bieten ebenfalls einen zentral gelegenen Arbeitsplatz, sowie ein flexibles Arbeitszeitenmodell inkl. Homeoffice Möglichkeiten

Sind Sie bereit für Ihren Einsatz bei ORS?

Wir suchen Teamplayer, die mit uns gemeinsam die uns anvertrauten, geflüchteten Menschen während ihrem Aufenthalt bei uns in der Einrichtung begleiten und betreuen.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams in unserer Unterkunft Zürich suchen wir ab sofort einen IT-Supporter (m/w/d).

Ihre Aufgaben – das erwartet Sie:

• Bearbeiten und Lösen der im Ticketsystem (ICT) erfassten Probleme sowie Telefonsupport (IT Hotline)
• 1st + 2nd Level Support hinsichtlich des eingesetzten Betriebssystems und der Office Anwendungen inkl. Dokumentation
• 1st + 2nd Level Support hinsichtlich der eingesetzten Client-Hardware - Behebung von Hardware-Fehlern, Austausch von Komponenten, inkl. Dokumentation
• Standorte einrichten & verwalten – Bedarfsanalyse, Einrichten Arbeitsplätze (PC oder ThinClient); Drucker Installation und Konfiguration; Verfassung relevanter StandortDokumentation
• Benutzerverwaltung Windows Active Directory / Entra ID - neue Benutzer anlegen, mutieren oder löschen
• Benutzerverwaltung Windows Exchange 2019 / Exchange Online – Benutzer, E-Mail-Adressen, Verteilergruppen anlegen, ändern oder löschen
• 1st + 2nd Level Support Festnetz- & Mobiltelefon– Festnetznummern zuteilen, Abos eröffnen, ändern oder löschen
• Verwaltung der ORS-Druckerlösungen
• ICT-Verbrauchsmaterial – Offerten einholen, vergleichen; Bestell-Empfehlungen abgeben, Bestellung & Inventarisierung durchführen
• Regelmässiges Einbringen von Prozessoptimierungsvorschlägen
• Mitarbeit bzw. Leitung von ICT-Projekten

Unsere Anforderungen - das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Informatikausbildung Fachrichtung Support oder Systemtechnik Kenntnisse in folgenden Bereichen: Microsoft Windows Server/Client, Exchange Online, Hybrid Umgebung, Active Directory/Azure Entra, Microsoft 365, Virtualisierung, Intune, Automatisierung, Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi)
• Fähigkeit, die Interaktionen und Abhängigkeiten zwischen den IT-Systemen zu verstehen und effizient zu nutzen
• Teamfähigkeit Führerschein Kat. B
• Hohe Bereitschaft zum Reisen innerhalb der Schweiz Deutsch | mündlich: C1 | schriftlich: C1
• Englisch | mündlich: B2 | schriftlich: B2
• Weitere Sprachen (von Vorteil) | mündlich: B2 | schriftlich: B2 Interesse an einer Tätigkeit im Sozial- und Migrationsbereich
• Für den Ihnen anvertrauten Aufgabenbereich setzen Sie sich initiativ und vollumfänglich ein. 
• Zu Ihren Stärken zählen Flexibilität und selbständiges Arbeiten und ein gesundes Durchsetzungsvermögen. 
• Eine hohe Arbeitsqualität und konsequenter Service- und Dienstleistungsgedanke sind für Sie selbstverständlich. 
• Sie kommunizieren geschickt und Ihre positive Lebenseinstellung ist motivierend, erleichtert Ihnen den Zugang zu Menschen und fördert die Zusammenarbeit. 
• Beratungs- und hohe Sozialkompetenz sowie sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab.

Über uns

Über ORS:

Wir, die ORS Schweiz, sind Teil der ORS Gruppe, die in der Schweiz, Österreich, Deutschland und Italien tätig ist und mit mehr als 1500 Kolleg*innen täglich mehr als 10‘000 Geflüchtete in über 100 Unterkünften betreut. Werde Teil unseres Teams und übernehme Verantwortung für die Betreuung und Begleitung der Menschen während ihrem Aufenthalt bei uns.

Wir sind eine vielfältige und inklusive Organisation.

Bei Serco sehen wir Menschen in erster Linie in Bezug auf ihre Leistung und ihr Potenzial, und wir sind bestrebt, die Bedürfnisse all unserer Kolleginnen und Kollegen zu unterstützen. Es ist die Mischung von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Meinungen, die unsere Kultur stark und lebendig hält.

Wir glauben an Chancengleichheit und ermutigen daher ausdrücklich Bewerbungen von Kandidatinnen und Kandidaten aus unterschiedlichsten Bereichen. Bewerberinnen und Bewerber mit Behinderung, die die Mindestanforderungen der Stelle erfüllen, werden ermutigt, sich zu bewerben und ihre Fähigkeiten im Vorstellungsgespräch zu präsentieren. Wir sind außerdem offen für Gespräche über Anpassungen, die den Bewerbungsprozess für Sie zugänglicher gestalten. Wo immer möglich, sind wir offen für flexible Arbeitsmodelle und bieten in vielen unserer Geschäftsbereiche eine hybride Arbeitsstruktur an.

In Großbritannien sind wir stolz darauf, als Disability Confident Leader im staatlichen Programm anerkannt zu sein und den Gold Inclusive Employer Standard zu halten. In Belgien sind wir Partner von Diversicom und in Deutschland Mitglied der Charta der Vielfalt.

Wichtig:
Voraussetzung für jedes Stellenangebot ist die Vorlage von Dokumenten zur Überprüfung Ihrer Identität und Ihrer Eignung für eine Beschäftigung, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Die Bewerber werden darauf hingewiesen, dass sie während des Einstellungsverfahrens um solche Dokumente gebeten werden.

Wenden Sie sich bitte an ein Mitglied des Einstellungsteams, wenn Sie weitere Informationen über die zulässigen Arten von Dokumenten zur Überprüfung Ihrer Identität und Ihrer Eignung für eine Beschäftigung wünschen. 

Datenschutz:
Weitere Informationen darüber, wie die personenbezogenen Daten in Ihrer Bewerbung verarbeitet werden, finden Sie hier unter dem Link Datenschutz